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关于异常入金处理的通知
2024-03-12 17:59:35来源：本站原创 字体大小：小 | 中 | 大
尊敬的平台用户：
如您在平台遇到以下资金相关问题，需平台协助操作退款时，请您参照如下流程完成办理：
1.询价交易和资源交易板块的保证金由于个人账户或公司名称原因导致的异常入金：
1）申请退款前需确认该保证金账户已经有过同名入金，若没有汇过，需使用同公司户名银行账户任意汇入一笔钱激活出金功能；
2）在平台首页点击【非会员专区】-【保证金异常处理】-【保证金异常处理入口】申请退款即可。
3）提交后一周内审核，请您留存处理单号便于查询平台处理进度。
2.网上超市账户汇入其他板块的资金及异常资金：
1）下载“退款申请模板”
附件：退款申请模板（公司）.docx和“汇款凭证”以【异常入金退款申请+公司名称】命名发送邮件至ebuy@ordins.com平台公邮；
2）平台一周内审核材料，对于有问题的申请会邮件回复告知流程。
3.电子招投标板块（会员认证、CA相关、增值服务和投标保证金等）的异常入金问题可复制链接查看详细退款流程（https://ztb.norincogroup-ebuy.com/zb/bz/zjfp/47432.htm）平台一周内审核材料，对于有问题的申请会进行邮件回复。
目前异常入金为线上申请退款和邮箱申请退款，平台收到申请后将在一周内（节假日顺延）完成退款材料审核。对于线上申请的用户，可通过线上路径查询处理进度；邮箱提交申请的用户，可关注邮件回复。提交的材料无误，平台将在20个工作日内完成退款，请您耐心等待处理，如有疑问可拨打4000-555-811咨询。
特此通知，感谢各位用户对平台长期以来的支持！
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