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关于自然人竞价方保证金无法原路退回的处理通知
2026-11-11 13:45:12来源：本站原创 字体大小：小 | 中 | 大
各自然人竞价方：
近期部分自然人用户反馈，完成合同确认后未收到保证金退款。经平台核实：自然人竞价方多通过微信支付交纳场次保证金，且微信支付无法对超过1年的资金原路退回。此类资金需人工核验后退款至支付人本人银行卡。现将申请办理要求公告如下：
一、适用范围
自然人竞价方与处置方完成合同在线确认后，因超期导致无法原路退回资金的，可按照本公告向平台提交退款申请。
二、申请材料
1.本人签字扫描的《自然人退款申请书》（模板见附件1）
2.对应支付订单的电子凭证（含支付渠道公章的PDF原件，下载方式见附件2，账单截图无效）
3.场次已完成在线合同确认流程的证明（线上截图）
三、提交及审核流程
1.自然人竞价方应在完成合同在线确认后30个自然日内，提交以上材料，申请受理邮箱：zyjy@ordins.com，邮件主题中注明【自然人竞价方退款+本人姓名】。逾期未提交的，视为自动放弃，平台不再受理。
平台于受理退款申请后的2个工作日内完成核查。核查通过的，于核查完成后的20个工作日内将相关资金退回。核查不通过的，驳回申请。平台有权从可退回资金中扣除自然人竞价方拖欠平台的任何费用。
四、其他说明
1.本次退款仅退还资金本金，不计利息；
2.本公告发布前完成合同在线确认但因超期导致无法原路退回资金的，应在公告发布后30个自然日内，按本公告要求提交申请，逾期未提交的，视为自动放弃，平台不再受理。
3.核验规则：平台比对场次报名信息实名、支付凭证实名、银行卡开户人信息，三者一致即可办理。信息存疑、比对不一致时，平台将单独通知补充材料。
4.平台有权随时调整或取消减免规则。如有疑问请联系平台客服：4000-555-811。
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2026年11月11日
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