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江苏省消协发布二手车市场消费报告 超七成人拒买二手车
2017-02-17 08:39:38来源： 本站原创 字体大小：小 | 中 | 大
在发达国家，给年满18岁的孩子买辆二手车庆祝成年是司空见惯的事，二手车交易量约为新车的两倍，但去年中国二手车的交易量还不足新车的四成。2月14日省消协发布《二手车市场消费调查报告》显示，江苏超7成消费者对二手车“宝宝心里的是拒绝的”，大伙对二手车行业诚信、质量保障心有余悸。
数据显示，2015年全省家用汽车服务类投诉量为5124件，到2016年该类全省投诉量已增至6132件。调查显示，消费者拒绝二手车，第一怕质量问题，第二怕买到事故车、水泡车，排在第三的理由是“不喜欢别人用过的”。此外，消费者对二手车市场整体印象欠佳，近6成消费者表示二手车市场秩序较为混乱，对销售现场的不良印象，直接影响了消费者是否选择购买二手车。
省消协会人士介绍，当前，二手车行业仍然存在经销商不主动告知消费者关键信息，消费者知情权受到侵害；二手车市场评估结果自说自话，消费者自主选择权未得保障；交易合同和质保协议签订率低，消费者求偿权或难实现等几大问题。
其中不告知关键信息是消费者对二手车销售人员最为不满的方面，有22.56%的消费者认为在这方面做得不够。急于成交，不够真诚的行为表现，让消费者感到不满意；销售人员本身专业能力不足、无法提出合理的消费建议、存在欺骗行为等问题，让消费者有较多意见。
值得一提的是，在所有有过二手车市场经历的受访者中，91.4%的消费者认为，在购买二手车时有必要请专业的第三方验车机构进行评估检测。由于普通消费者对汽车专业知识匮乏，绝大多数消费还是希望能够有专业机构帮助自己进行评估。如果收费合理，有54.30%的消费者愿意请第三方检测机构的。
省消协提醒，买二手车要选择正规交易市场与平台，与卖方签订正规购车合同，确保在日后权益受到侵害时有据可依。合同应适用由国家工商行政管理部门制定的合同示范文本，在签订合同时要把经营者对车辆状况的描述、质量的承诺，比如车辆的质保期、承诺不是事故车、泡水车、拼装车以及里程数等，以及违约责任在合同上体现。要保存交易相关凭证，不管是调解还是诉讼，都是“证据为王”，一旦发生消费纠纷，消费者可以凭借手中的关键性证据以及合同约定的条款要求经营者赔偿。
本文出处：http://www.feijiu.net/
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